CRM - Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Publikácia
CRM - Riadenie vzťahov so zákazníkmi
(1. vydanie, máj 2009, 32 strán)
Komu je publikácia CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi určená?
- Cieľom tejto publikácie je oboznámiť vás, ako je možné lepšie riadiť vaše vzťahy so zákazníkmi. Publikácia je určená nielen tým, ktorí používajú modul CRM - Riadenie vzťahov so zákazníkmi, ale aj všetkým ostatným, ktorí sa chcú dozvedieť viac o tom, ako je možné jednoducho a efektívne riadiť vzťahy so zákazníkmi.
- Publikácia sa venuje praktickému využitiu modulu CRM. Ukážeme vám v nej, na čo tento modul slúži a ako ho môžete čo najlepšie používať.
- V prvej časti publikácie, zodpovedaním niekoľkých otázok zistíte, prečo je výhodné používať modul CRM v programe OMEGA. V ďalšej časti sa dozviete najdôležitejšie princípy a základný postup pri budovaní systému riadenia vzťahov so zákazníkmi. Ukážeme vám príklad postupného využívania jednotlivých funkcií programu OMEGA, ktoré súvisia so systémom riadenia vzťahov so zákazníkmi. Ďalšia časť publikácie je venovaná uplatneniu modulu CRM v rôznych typoch firiem - obchodnej, servisnej, malej a veľkej. Na záver sa dozviete podrobné návody, ako naplno využívať tento modul a ako ho získať.
Obsah publikácie CRM:
1. Prečo využívať modul CRM v programe OMEGA
2. Ako začať
- 1. krok – plánovanie schôdzok
- 2. krok – bližšie informácie
- 3. krok – prehľad predaných produktov
- 4. krok – obchodné príležitosti
- 5. krok – kontaktné osoby partnera
- 6. krok – evidencia udalostí
- 7. krok – tlačové zostavy
- 8. krok – kampane
3. CRM v každej firme
- Obchodná firma
- Servisná firma
- Malá firma
- Stredná a veľká firma s pobočkami
4. Naše riešenie
5. Ako získať modul CRM a Balík podpory
Cena:
- tlačená verzia: 3 € bez DPH (3,3 € s DPH) + poštovné a balné: 1,82 € bez DPH (2 € s DPH)
- elektronická verzia: nie je k dispozícii
Objednávka:
