Ako používať Zónu pre klienta

Ako sa prihlásiť do Zóny pre klienta?

• Ak ste používateľ programov KROS, stačí zadať na prihlasovacej stránke meno a heslo, ktoré ste obdržali poštou pri kúpe programu.
• Ak ste tieto údaje neobdržali, alebo ste ich stratili či zabudli, kliknite na odkaz "Zabudli ste heslo?". Zadajte svoje zákaznícke číslo (nájdete ho na faktúre) a obratom vám bude zaslané dočasné 24-hodinové heslo na e-mail, ktorý ste nadefinovali pre Zónu pre klienta.
  Po prihlásení si môžete zadať vlastné prihlasovacie meno a heslo. Nemusíte sa prihlasovať zákazníckym číslom, táto možnosť však zostáva zachovaná. Tieto údaje nastavíte v časti: Spravovanie / Kontaktné údaje - Prihlasovanie menom. (Ak mailovú adresu nemáte zadefinovanú, alebo vám e-mail neprišiel kontaktujte nás telefonicky na čísle 041/707 10 80.)

Ako rýchlo obnoviť Balík podpory?

• S použitím Zóny pre klienta vám na obnovu Balíka podpory stačí len pár minút a niekoľko kliknutí. Postup je uvedený na nasledujúcich obrázkoch:

Chcete si rozšíriť program?

• Na rozšírenie, napr. počtu inštalácií programu, stačí urobiť niekoľko krokov. Pozrite si jednoduchý postup na nasledujúcich obrázkoch.
• Program OMEGA:

• Program CENKROS plus:

Potrebujete licenčný súbor?

• Postup, ako si zaslať licenčný súbor napr. k programu ALFA priamo na vašu e-mailovú adresu, je znázornený na nasledujúcich obrázkoch:

Chýba Vám faktúra?

V Zóne pre klienta nájdete faktúry ku všetkým transakciám, ktoré ste v rámci svojho programu uskutočnili. Z prehľadu dokladov si môžete vašu faktúru jednoducho stiahnuť vo formáte pdf, alebo zaslať mailom. 

• Postup získania faktúry, napr. ku kúpe programu OMEGA,  je uvedený na týchto obrázkoch: 

 Potrebujete program na CD?

• Ak si chcete uchovať verziu programu, ktorú ste si nainštalovali, aj na CD, stačí v rámci Zóny pre klienta postupovať podľa nasledovných krokov:  

Chcete si objednať službu Predĺžená HOTLINE?

• Postup aktivácie služby Predĺžená HOTLINE prostredníctvom internetového systému Zóna pre klienta, napr. ku programu ALFA, je veľmi jednoduchý. Znázornený je na týchto obrázkoch: 

Ako uhradiť vystavenú predfaktúru?

• Postup úhrady vystavenej predfaktúry/dokladu, je znázornený na nasledujúcich obrázkoch. Podrobnejší návod nájdete na tejto stránke, alebo si stiahnite návod v pdf 2010 06 Návod - Ako uhradiť predfaktúru v Zóne pre klienta (1,3 MB, pdf).

Ako si objednať a uhradiť školenie?

• Objednať a uhradiť hromadné školenie, školenie na PC alebo bezplatné úvodné školenie môžete rýchlejšie a jednoduchšie v Zóne pre klienta:

Videonovinka

Pozrite si video, ako používať Zónu pre klienta.

Zóna pre klienta.wmv

Zóna pre klienta

Zóna pre klienta je internetový systém, pomocou ktorého môžete spravovať svoje licencie k programom KROS, ako aj objednávať ďalšie produkty a služby. Jeho používanie je bezplatné.

Systém je dostupný pre všetkých používateľov programov KROS.

Pre využitie systému stačí:

• mať prístup na internet, kliknúť na stránku www.kros.sk/klient a prihlásiť sa.