Novinky v cenníku ostatných služieb a poplatkoch od 15.6.2010

[15.06.2010]

Vážený používateľ,

radi by sme vás informovali o novinkách v cenníku ostatných služieb a tiež o zmenách v poplatkoch za niektoré operácie.

• Novinky v cenníku ostatných služieb
• Novinky v poplatkoch
• Príklady poplatkov

Nový cenník ostatných služieb

V cenníku ostatných služieb dochádza od 15. 6. 2010 k týmto hlavným zmenám: 

• Ceny služieb bez DPH sme zaokrúhlili na celé eurá, sú tak jednoduchšie a zrozumiteľnejšie. U niektorých služieb tým došlo k zníženiu ceny, u niektorých k miernemu zvýšeniu.
• Znížili sa ceny poplatkov až o 20 % a zmenili sa podmienky použitia týchto poplatkov. Viac informácií o poplatkoch. 
• Pribudla nová služba - Servisný zásah cez vzdialený prístup.

Aktuálny cenník ostatných služieb nájdete na tejto stránke: cenník ostatných služieb

Novinky v poplatkoch

• Manipulačný poplatok
• Príplatok za dobierku
• Príplatok za hotovosť/osobný odber
• Poštovné a balné (publikácia/príručka)
• Poštovné a balné (hardvérový kľúč)
  

Manipulačný poplatok

Príplatok za dobierku

• Znižujeme príplatok za dobierku zo 7 € bez DPH na 6,72 € bez DPH (8 € s DPH), tj. pokles o 4 %.
• Pravidlá pre účtovanie príplatku za dobierku sa nezmenili - účtuje sa vždy pri objednaní produktu na dobierku a platí pre všetky programy.

Príplatok za hotovosť/osobný odber

• Výška príplatku sa znižuje na 6,72 € bez DPH (8 € s DPH). Poplatok za platbu v hotovosti na hromadných školeniach a školeniach na PC sa tak znižuje z 10 € s DPH na 8 € s DPH, t.j. pokles o 20 %.
• Tento príplatok budeme účtovať iba pri platbe v hotovosti/osobnom odbere tovaru na pobočkách KROS a pri platbe v hotovosti na platených školeniach.
• Príplatok za hotovosť/osobný odber sa neúčtuje pri kúpe nového programu na pobočke, ani pri osobnom odbere programov CENKROS plus, HYPO a MEMO.
• Ak budete hradiť faktúry za služby alebo tovar bankovým prevodom alebo cez Zónu pre klienta, príplatok za hotovosť samozrejme platiť nebudete. 

• Poštovné a balné (zaslanie publikácie/príručky)
• Znižujeme poplatok z 2 € bez DPH na 1,82 € bez DPH (2 € s DPH), t.j. pokles o 9 %. 
• Tento poplatok je účtovaný pri zasielaní používateľskej príručky alebo publikácie.

Poštovné a balné (zaslanie hardvérového kľúča)

• Výška tohto nového poplatku je 1,68 € bez DPH (2 € s DPH).
• Tento poplatok je účtovaný pri jednotlivo zasielanom hardvérovom kľúči k programu (napr. pri objednaní náhradného kľúča a pod.).

Príklady poplatkov

Príklad 1:

• Ste klient ALFA. Objednáte si rozšírenie programu na CD a necháte si ho poslať na dobierku. V tom prípade vám budeme účtovať manipulačný poplatok (za prípravu CD a zaslanie poštou) a tiež poplatok za dobierku. 
• Riešenie bez poplatku: Rozšírenie si objednáte v Zóne pre klienta, vyberiete si možnosť doručenia e-mailom a uhradíte zaslanú predfaktúru. Nový licenčný súbor a faktúru vám pošleme elektronicky na váš mail. 

Príklad 2:

• Ste klient OMEGA. Prídete na hromadné školenie a budete chcieť zaplatiť za školenie na mieste. Pri platbe v hotovosti na mieste školenia budete platiť aj príplatok za hotovosť 8 € s DPH.
• Riešenie bez poplatku: Platbu za školenie realizujte vopred bankovým prevodom, alebo školenie uhraďte priamo v Zóne pre klienta.

Príklad 3:

• Ste klient OLYMP a prídete uhradiť osobne platbu za obnovu Balíka podpory priamo na pobočku KROS. Nový licenčný súbor požadujete na CD. V tomto prípade vám bude účtovaný manipulačný poplatok za prípravu CD a tiež príplatok za platbu v hotovosti.
• Riešenie bez poplatku: Balík podpory jednoducho a rýchlo objednáte a uhradíte v Zóne pre klienta. Na váš mail vám pošleme všetky potrebné dokumenty.

Ďakujeme za pochopenie. V prípade otázok nás kontaktujte.