ALFA plus - jednoduché účtovníctvo

Balík podpory
Ako zistiť platnosť Balíka podpory?

KROS poskytuje používateľom nasledovnú podporu:

Balík podpory

KROS poskytuje používateľovi Balík podpory, ktorý mu umožňuje:

aktualizovať program (upgrade) bezplatným stiahnutím z internetovej stránky alebo za cenu manipulačného poplatku prostredníctvom DVD,
využívať služby HOTLINE - telefonické a e-mailové poradenstvo pri akýchkoľvek otázkach k programu.

Balík podpory platí 1 rok (viac informácií v Licenčných podmienkach ekonomických programov), pričom pri zakúpení programu sa poskytuje na prvý rok bezplatne. Ak zákazník nemá platný Balík podpory, môže program aj naďalej používať, ale dočasne ho nemôže aktualizovať, rozširovať a využívať služby HOTLINE.

Služby nezahrnuté v Balíku podpory sú poskytované individuálne na požiadanie a za osobitné ceny. Viac informácií v cenníku ostatných služieb.

Ako zistiť platnosť Balíka podpory?

Balík podpory platí do dátumu uvedenom na hlavnej obrazovke programu ALFA plus (obrázok). Používateľ bezplatnej demoverzie ALFA plus má platnosť Balíka podpory neobmedzenú.

Prechod z programu ALFA na ALFA plus

Používateľ programu ALFA môže získať program ALFA plus výhodnejšie. Viac informácií

Servisné služby

KROS poskytuje používateľovi na požiadanie servisné služby, ktoré zahŕňajú predovšetkým:

kontrolu databázy: technický i účtovný problém,
reparáciu poškodenej databázy,
odheslovanie programu alebo databázy,
opätovné zaslanie registrovaného inštalačného DVD-ROMu,
preregistrovanie programu za stanovených podmienok,
konverziu súborov export/import,
a ďalšie podľa vzájomnej dohody.

Niektoré servisné služby sa poskytujú aj v sídle používateľa. Za servisné služby sa účtujú poplatky podľa cenníka ostatných služieb. V prípade záujmu vyplňte tento formulár.

Školenia k programom

KROS poskytuje používateľom nasledovné typy školení:

seminár
bezplatné predvedenie programu pred zakúpením

Účasť na seminári je vhodná najmä pre tých, ktorí chcú vidieť funkcie a prácu v programe. Pútavým spôsobom Vám predstavíme program a zodpovieme na prípadné Vaše otázky. Semináre sa konajú pravidelne 2 krát ročne (február/marec a september/október) pre programy OLYMP, OMEGA a CENKROS plus, obvykle v kongresových sálach v mestách Žilina, Banská Bystrica, Bratislava, Košice, Trenčín, Nitra a Poprad.
úvodné školenie
bezplatné zaškolenie do práce s programom

Bezplatné úvodné školenie môže využiť používateľ programu OLYMP, OMEGA a CENKROS plus do 3 mesiacov od zakúpenia programu. Na úvodnom školení sú prakticky predvedené základné funkcie programu. Školenia prebiehajú pravidelne, každých 14 dní v školiacich priestoroch na pobočkách KROS v Žiline, Bratislave, Košiciach, Spišskej Novej Vsi, Nitre, Banskej Bystrici (len OLYMP a OMEGA) a v Trenčíne (len OLYMP a OMEGA). Účastníci na školení nemajú k dispozícii vlastný počítač, školenie prebieha prostredníctvom veľkoplošnej projekcie.

hromadné školenie
platené hromadné školenie k novinkám v programe a legislatíve

Hromadné platené školenie je venované najmä novinkám v programe, najčastejším otázkam používateľov a zmenám legislatívy. Školenia sa konajú príležitostne počas roka pre programy OLYMP, OMEGA a CENKROS plus v kongresových sálach v mestách Žilina, Banská Bystrica, Bratislava, Košice, Trenčín, Nitra a Poprad. Školenie je realizované prostredníctvom veľkoplošnej projekcie. Cena za školenie zahŕňa aj študijné materiály a občerstvenie formou švédskych stolov.
školenie na PC
platené praktické školenie k vybranej problematike na počítači

Platené školenie, počas ktorého pracujú účastníci priamo v programe na počítači. Školenia prebiehajú v málopočetnej skupine (max. 9 účastníkov) na pobočkách KROS v mestách Žilina, Bratislava, Nitra, Spišská Nová Ves, Košice, Banská Bystrica a Trenčín. Školenia sú vypisované priebežne na rôzne témy pre programy ALFA plus, ALFA, OLYMP, OMEGA, HYPO a CENKROS plus. Cena za školenie zahŕňa aj študijné materiály a používateľ si môže svoju prácu odniesť na vlastnom USB kľúči. Na školení v Žiline je možné využiť obed v jedálni priamo v budove.
videoškolenie
platené videoškolenie k vybranej téme, ktoré je možné objednať a sledovať v Zóne pre klienta.

Profesionálne spracované videoškolenia s ukážkami práce priamo v programe Vám pomôžu jednoduchšie zvládnuť ovládanie programu a vysvetlia Vám podrobne danú tému. Už sa nebudete musieť prispôsobovať, školenie si pozriete kdekoľvek, kedykoľvek a bez obmedzení. Videoškolenie je rozdelené do kapitol, ľahko si tak vyberiete časť, ktorá Vás zaujíma. Videoškolenia sú dostupné v Zóne pre klienta, 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Viac na www.kros.sk/videoskolenie.
individuálne školenia
platené školenie len pre Vás k vybranej problematike

Individuálne školenie je zostavené podľa potrieb a želaní konkrétneho zákazníka. Školenia sa môžu konať na pobočkách KROS alebo priamo u zákazníka v termíne podľa vzájomnej dohody. Ceny individuálnych školení nájdete v cenníku ostatných služieb. V prípade záujmu o takýto druh školenia nás kontaktujte.

Termíny aktuálnych podujatí aj s možnosťou on-line prihlásenia nájdete na stránke www.kros.sk/skolenia alebo po prihlásení v Zóne pre klienta.

Zóna pre klienta

Zóna pre klienta je bezplatný on-line systém, ktorý umožňuje používateľovi objednať programy, upgrade alebo služby a spravovať svoje licencie. Používateľ má rýchly a jednoducho prístupný prehľad o svojich zakúpených produktoch 24 hodín denne. Systém je bezplatný a je určený pre používateľov ALFA plus, ALFA, OLYMP, OMEGA a CENKROS plus.

Vstup do systému je na stránke www.kros.sk/klient alebo kliknutím na tlačidlo v objednávkových formulároch.