OMEGA - podvojné účtovníctvo

Balík podpory
Ako zistíte, či máte platný Balík podpory?

KROS a.s. a jej autorizovaní partneri, poskytujú používateľom nasledovnú podporu:

Pre začínajúcich používateľov programu OMEGA sú určené Videonovinky OMEGA, z ktorých sa používatelia dozvedia základné postupy pre prácu v programe.

Balík podpory

Predajca poskytuje používateľovi Balík podpory. V rámci neho môže používateľ:

aktualizovať program (upgrade) bezplatným stiahnutím z internetovej stránky alebo za cenu manipulačného poplatku prostredníctvom DVD-ROMu,
využívať služby HOTLINE - poradenstvo pri akýchkoľvek otázkach k programu.

Balík podpory platí vždy 1 rok, pričom pri zakúpení programu sa poskytuje na prvý rok bezplatne. Ak zákazník nemá platný Balík podpory, môže program aj naďalej používať, ale dočasne ho nemôže aktualizovať a využívať služby HOTLINE.

Pozrite si video o balíku podpory k programu OMEGA.

Služby nezahrnuté v Balíku podpory sú poskytované individuálne na požiadanie a za osobitné ceny. Viac informácií v cenníku ostatných služieb.

Ako zistiť platnosť Balíka podpory?

Váš Balík podpory platí do dátumu uvedenom na hlavnej obrazovke programu (obrázok). Ak na hlavnej obrazovke nemáte uvedenú informáciu o dobe platnosti, používate staršiu verziu programu a teda platnosť Vášho Balíka podpory už skončila (platila do 1 roka od „Vnútorného dátumu licenčného súboru“, ktorý sa nachádza na hlavnej obrazovke pri čísle verzie programu).

Servisné služby

KROS a.s. a jej autorizovaní partneri poskytujú používateľovi na požiadanie servisné služby, ktoré zahŕňajú predovšetkým:

inštaláciu ostrej verzie,
inštaláciu upgradu,
kontrolu databázy: technický i účtovný problém,
reparáciu poškodenej databázy,
odheslovanie programu alebo databázy,
opätovné zaslanie registrovaného inštalačného DVD-ROMu,
preregistrovanie programu,
konverziu súborov export/import,
vytvorenie individuálnej výstupnej zostavy,
individuálne programátorské úpravy,
a ďalšie podľa vzájomnej dohody.

Niektoré servisné služby sa poskytujú aj v sídle používateľa. Za servisné služby sa účtujú poplatky podľa cenníka ostatných služieb. V prípade záujmu kontaktuje Vášho predajcu alebo priamo KROS a.s. prostredníctvom nasledovného formuláru.

Školenia

Pozrite si video o školeniach k programu OMEGA.

KROS a.s. a jej autorizovaní partneri, poskytujú nasledovné typy školení:

seminár
bezplatné predvedenia programu pred zakúpením

Účasť na seminári je vhodná najmä pre tých, ktorí chcú vidieť funkcie a prácu v programe. Pútavým spôsobom Vám predstavíme program a zodpovieme na prípadné Vaše otázky. Semináre sa konajú pravidelne 2 krát ročne (február/marec a október/november) pre programy OLYMP, OMEGA a CENKROS plus, obvykle v prenajatých kongresových sálach v mestách Žilina, Banská Bystrica, Bratislava, Košice, Trenčín, Trnava, Nitra a Poprad. Pozvánku zasielame poštou všetkým zákazníkom, ktorí si v posledných 6 mesiacoch vyžiadali demoverziu daného programu na DVD-ROMe a aj e-mailom tým zákazníkom, ktorí uviedli e-mailovú adresu.
úvodné školenie
bezplatné zaškolenie do práce s programom

Školenie je bezplatné do 3 mesiacov od zakúpenia programu. Na úvodnom školení sú prakticky predvedené základné funkcie programu. Úvodné školenia sa konajú pravidelne každý druhý týždeň pre programy OLYMP, OMEGA a CENKROS plus. Školenia prebiehajú v školiacich priestoroch spoločnosti KROS v Žiline, Bratislave, Košiciach, Spišskej Novej Vsi, Nitre, Trenčíne a Banskej Bystrici (v Trenčíne a Banskej Bystrici len ku programom OLYMP a OMEGA). Účastníci na školení nemajú k dispozícii vlastný počítač, školenie prebieha prostredníctvom veľkoplošnej projekcie. Na úvodné školenie sa nezasiela zákazníkom pozvánka, informácie o ňom obsahuje sprievodný list pri zakúpení programu.

školenie
platené hromadné školenie k novinkám v programe a legislatíve

Hromadné platené školenie, ktoré je venované najmä novinkám v programe, najčastejším otázkam používateľom a prípadným zmenám legislatívy. Školenia sa konajú príležitostne počas roka pre programy OLYMP, OMEGA a CENKROS plus, obvykle v prenajatých kongresových sálach v mestách Žilina, Banská Bystrica, Bratislava, Košice, Trenčín, Nitra a Poprad. Školenie sa vykonáva prostredníctvom veľkoplošnej projekcie. Pozvánku zasielame poštou všetkým používateľom daného programu a e-mailom odberateľom noviniek daného programu. Cena, podrobný program školenia a ďalšie informácie sú obsiahnuté v pozvánke na konkrétne podujatie. Cena za školenie zahŕňa aj študijné materiály a občerstvenie formou švédskych stolov.
školenie na PC
platené školenie k vybranej problematike v programe na počítači

Platené školenie, počas ktorého pracujú účastníci priamo v programe na počítači. Školenie v málopočetnej skupine (max. 9 účastníkov) sa venuje vybranej problematike. Školenia sa konajú pravidelne každý týždeň pre programy ALFA, OLYMP, OMEGA, HYPO a CENKROS plus v školiacich priestoroch spoločnosti KROS v mestách Žilina, Bratislava, Nitra, Spišská Nová Ves, Košice, Banská Bystrica a Trenčín. Informácie o jednotlivých školeniach zasielame výhradne e-mailom odberateľom noviniek k danému programu. Cena, podrobný program školenia a ďalšie informácie sú obsiahnuté v pozvánke na konkrétne podujatie. Cena za školenie zahŕňa aj študijné materiály. Pri prezentácii je možné doobjednať obed (platí len pre školenie v Žiline).

videoškolenie
platené videoškolenie k vybranej téme, ktoré je možné objednať a sledovať v Zóne pre klienta

Profesionálne spracované videoškolenia s ukážkami práce priamo v programe Vám pomôžu jednoduchšie zvládnuť ovládanie programu a vysvetlia Vám podrobne danú tému. Už sa nebudete musieť prispôsobovať, školenie si pozriete kdekoľvek, kedykoľvek a bez obmedzení. Videoškolenie je rozdelené do kapitol, ľahko si tak vyberiete časť, ktorá Vás zaujíma. Videoškolenia sú dostupné v Zóne pre klienta, 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Viac na www.kros.sk/videoskolenie
individuálne školenia
platené školenie len pre Vás k vybranej problematike

Spoločnosť KROS a jej autorizovaní partneri ponúkajú používateľom individuálne školenia, ktoré sú zostavené podľa potrieb a želaní konkrétneho zákazníka. Školenia sa môžu konať v sídle predajcu alebo priamo u zákazníka v termíne podľa vzájomnej dohody. Ceny individuálnych školení nájdete v cenníku ostatných služieb. V prípade záujmu o takýto druh školenia nás kontaktujte.

Termíny aktuálnych podujatí aj s možnosťou on-line prihlásenia nájdete na stránke Školenia.

Zóna pre klienta

Zóne pre klienta je bezplatný on-line systém, ktorý umožňuje používateľovi objednať programy, upgrade alebo služby a spravovať svoje licencie. Používateľ má rýchly a jednoducho prístupný prehľad o svojich zakúpených produktoch 24 hodín denne. Systém je bezplatný a je určený pre používateľov ALFA (okrem ALFA Štart plus), OLYMP, OMEGA a CENKROS plus.

Vstup do systému je na stránke www.kros.sk/klient alebo kliknutím na tlačítko v objednávkových formulároch.

Pozrite si video o Zóne pre klienta.