Dobrý deň

Zákazníčka cez náš eshop nakúpila tovar online platobnou kartou, ale počas operácie jej obrazovka zmizla, a ona si myslela, že platba neprešla. Zaplatila preto aj prevodom na účet.

Platba prevodom na účet nám prišla v jeden deň. A o pár dní na to prišla aj platba platobnou kartou. Samozrejme vo Faktúrach mi teraz svieti nažlto, pretože je preplatená (teda dvakrát zaplatená)

Nieje potrebné zákazníčke nič vystavovať? Stačí ak zaúčtujem Banka-Príjem a mínusovou položkou danú sumu (teda vyberiem danú faktúru, ktorá svieti nažlto) a v poznámke uviesť dvakrát zaplatená FA?

Ďakujem

S pozdravom
Renáta

, pridaná odpoveď 30. novembra 2021