Slováci si potrpia na spoľahlivú podporu a chcú pracovať online

Veľký zákaznícky prieskum 2020

Už viac ako 25 rokov robíme softvér pre ľudí. Vyvíjame softvér pre vás. A keďže to chceme robiť dobre, zaujíma nás, ako ste spokojní s našimi programami, službami a poradenstvom. A tak sme sa vás na to opýtali.

V celoslovenskom zákazníckom prieskume nám vyjadrilo názor takmer 3 500 z vás. Pýtali sme sa na to, či by ste náš program odporučili ostatným, ako ste spokojní s našimi programami, so zákazníckou podporou a poradenstvom.  Keďže veríme, že budúcnosť je na internete, zaujímalo nás, aký máte názor na riešenia, vďaka ktorým by ste mohli pracovať aj z domu a pristupovať k svojej databáze kedykoľvek a odkiaľkoľvek.

A dnes už poznáme výsledky a vaše názory. Sú pre nás veľmi potešujúce a zároveň zaväzujúce.

Odporučili by ste naše programy ostatným?

Vraví sa, že najlepšou reklamou sú referencie. Odporúčanie od dobrého známeho, ktorý už má skúsenosti s produktom, zaváži viac ako reklamné slogany. U nás toto krásne funguje. Viac ako 96 % z vás by naše programy dopriali svojim známym. Znamená to, že je nám spolu dobre. A to nás teší.

“Skvelý program, odporúčam každému, kto má rád intuitívnosť, poriadok, presné aktuálne informácie, udržanie kroku s legislatívou a taktiež pomoc s jej implementáciou, pretože často nestačí prečítať si novelu zákona, ale vedieť, ako ju premietnuť do praxe. To je tá pomoc, ktorú si v KROSE asi najviac cením.“

Katarína H., program OLYMP

Rovnako ako s OLYMPOM, pracujem s OMEGOU od úplného začiatku. Som rada, že na začiatku som sa rozhodla pre vás. Pracujem pre viaceré firmy, všade, kde to len šlo, som vždy odporučila váš program a prehodila účtovné údaje do neho. Som s programom veľmi spokojná.”

Oľga Ž., program OMEGA, OLYMP

“Určite najkomplexnejší stavebný software na slovenskom trhu.“

Martin B., program CENKROS 4

S našimi produktami ste spokojní

Ak by sme boli v škole, rodičia by na nás boli určite hrdí. Za spokojnosť s programom sme získali priemernú známku 1,4. Bolo by to možno aj na prospechové štipendium. Makáme však ďalej, na vavrínoch sa u nás nespí. Neustále pracujeme na zlepšovaní našich programov. Za legislatívou v programoch sú dlhé hodiny študovania a za každou novou funkčnosťou či vychytávkou dôkladné analýzy a hodiny programovania a testovania. Každej vašej spätnej väzbe aj námetom na vylepšenie venujeme veľkú pozornosť. Aby to nabudúce mohlo byť na jednotku.

Zákazníci v programoch najviac ocenili promptné zapracovanie legislatívnych zmien, automatické funkcie, intuitívne ovládanie a prehľadnosť, kvalitu programov aj stavebných cenníkových databáz.

“S programom ALFA plus som veľmi spokojná .Má prehľadné výstupy, ihneď reaguje na všetky zmeny zákonov, všetky výstupy sú zrozumiteľné a ľahko pochopiteľné. Pracujem s týmto programom už roky a páči sa mi, že spolupracuje aj so mzdovým programom a priamo môžem zasielať výkazy do poisťovní a na daňový úrad.“

Katarína J., program ALFA plus

“Perfektný program. Intuitívny, jednoduchý, prehľadný.” 

Pavlína V., program ALFA plus

“Program OMEGA je užívateľský prívetivý, veľmi intuitívny a pracovať s ním je zábava. S OMEGOU pracujem už 12 rokov, za tú dobu sa úžasne posunul vpred.”

Peter K., program OMEGA

“OMEGA je pre účtovníka jedinečná. Poskytuje všetko, čo my účtovníci potrebujeme, je tam zapracovaná aktuálna legislatíva, funguje poradenstvo, ochota pri riešení problémov, ktoré sa ale vyskytujú len zriedkavo.“

Katarína R., program OMEGA

“Som spokojný s poradenstvom, prehľadnosťou a kvalitou programu a cenníkových databáz.”

Erik K., program CENKROS 4

 Vyjadrujem obrovskú pochvalu na pružné reagovanie ohľadom zmien súvisiacich s coronou a najmä vytvorenie tlačovej zostavy Podklady pre priznanie finančného príspevku, čo veľmi uľahčí prácu mzdového účtovníka.“

Iveta S., program OLYMP

Najlepšia podpora na Slovensku

V našich prieskumoch už dlhoročne vychádza, že práve podpora a poradenstvo je to, čo si naši zákazníci cenia najviac. Tento rok tomu nebolo inak. Za poradenstvo a podporu sme u vás získali známku 1,4.

Zákazníci oceňujú nielen podporu k programu, kvalitne spracované návody ale aj legislatívnu podporu pri práci.  Aktuálne informácie o legislatívnych zmenách, infosprávy, legislatívny časopis KROS NEWS ako aj kvalitné školenia. Veľmi dobrý ohlas mal aj náš prvý ročník online festivalu vzdelávania. Na prvom mieste je však stále podpora a pomoc na hotline.

Sme tu pre vás – to nie je len reklamný slogan. Je to rozhodnutie. Nájdete nás na telefónoch, školeniach, aj za každou infosprávou či postupom, ktorý vám pošleme. Okrem kvalitného odborného poradenstva u nás nájdete vždy aj pochopenie, trpezlivosť a ľudský prístup. Máme na vás čas. Robíme predsa softvér pre ľudí. A na tej našej strane nájdete tiež ľudí – ochotných, trpezlivých, občas viac ukecaných.

“Infosprávy sú dobré, tiež aj festival  školení som si celý pozrela, aj Olympáci raďme si stále pozerám, za tieto vymoženosti vás chválim.“

Mária Ď., program OLYMP

“Najmä infosprávy sú výborné a rovnako časopis, ktorý prináša to najdôležitejšie.“

Ľubomír N., program ALFA plus

“Veľmi si cením hotline, ešte sa mi nestalo, že by ma niekto odbil alebo bol ku mne nevrlý. Ste skvelý tím. Tiež školenia boli vždy zrozumiteľné  a aktuálne. K tomu infokros je úžasná pomoc, ako ostať v obraze, keď sa na nás valí nová legislatíva. Ste nám oporou. Ďakujeme.“

Miroslava i., program ALFA plus

“Chválim hotline podporu, vždy pomôže. Aj infosprávy, ktoré sú vždy aktuálne.  Školenia sú prvotriedne pripravené, čo do tém, tak i po organizačnej stránke.“

Anna K., program OMEGA

“Páči sa mi zákaznícka podpora. Ak mám nejaký problém, môžem zavolať a ochotne mi pomôžu aj na diaľku.”

Jana Š., program CENKROS 4

 ONLINE – svet budúcnosti

U náv  v KROSE už dlhšie vnímame, že svet účtovníctva, stavebníctva či miezd sa bude meniť. Veľmi nás teší, že rovnako to vníma väčšina z vás. Až 2/3 z opýtaných zákazníkov by chcelo softvér na webe. Dokonca aj u mzdárov, ktorí pracujú s najcitlivejšími údajmi, by viac ako polovica z nich dali online riešeniam zelenú. 

Webové riešenia  a svet online býva pre niektorých ešte stále veľká neznáma. Možnosť pracovať cez online riešenia  by privítali najmä tí, ktorí už majú nejakú skúsenosť s prácou online. Veľmi povzbudzujúce bolo to, že aj zákazníci, ktorí sa označili za staršiu generáciu boli otvorení novým technológiám a odhodlaní popasovať sa s novými vecami.

“Budúcnosť účtovníctva bude na internete, či sa mi to páči alebo nie. Hoci sa mi to zdá zložitejšie vzhľadom na môj vek a zdatnosť pri používaní technológií, viem, že  je to potrebné, najvzácnejšia komodita totiž je a bude čas.“

Eleonóra Č., program OMEGA

“Už sa nevieme dočkať, urýchlilo by nám to spracovanie JÚ/DE za našich klientov.“

Miroslava Z., program ALFA plus

“Patrím k starej škole. Myslím si, že je to pre dobro veci, ak výsledkom bude zjednodušenie a presnosť.“

Katarína K., program ALFA plus

Ďakujeme za dôveru

Najdôležitejšie pre nás je, že za týmito číslami máme vás. Ľudí, ktorým našimi službami zjednodušujeme život. Je úžasné robiť niečo, čo má zmysel. Za celú posádku KROSÁKOV ďakujeme. Aj vďaka vám môžeme robiť veci lepšie. Pre vás.

“Vyjadrujem obrovskú pochvalu za kus odvedenej práce za tie roky. Firma to sú ľudia a vaši ľudia pracujú zodpovedne, fundovane. Program mi úplne vyhovuje, je komfortný, rýchly, graficky príjemný. Za posledné roky ste do neho zapracovali množstvo zlepšení. Rýchlo reagujete na zmeny v legislatíve, čo nie je veľmi jednoduché, pretože mnoho zákonov sa tvorí doslova na kolene, častokrát so spätnou platnosťou alebo je legislatíva tak komplikovaná, že sa asi niekedy aj zapotíte, aby program dokázal spracovať to, čo príde z parlamentu.“ 

Oľga Ž., program OMEGA


Súvisiace témy k článku:
Komentáre k článku:
KROS
Copy link