Dobrý deň.
Prosím o pomoc pri vyriešení môjho problému. Pretože mi vypadol počítač, na ktorom spracovávam účtovníctvo, snažila som sa o aktualizáciu programu, ktorý mám nainštalovaný v starom PC. Od doby posledného použitia ( niekedy začiatkom roka 2016) došlo k rozšíreniu používanej verzie. Nedá sa mi však stiahnuť aktualizácia ani otvoriť licenčný súbor. V starom PC mám ešte Windows XP a používam internetové pripojenie cez Mozilla Firefox. Ak chcem stiahnuť aktualizáciu, PC mi zahlási, že nie je možné overiť aktualizáciu a mám si overiť internetové pripojenie alebo načítať aktualizáciu priamo zo stránky www.kros.sk. Skúsila som a situácia rovnaká. Mailom mi bol zaslaný licenčný súbor, ale pri otváraní hláška, že PC nevie, v akom programe bol licenčný súbor vytvorený. Kde môže byť chyba?
1 odpoveď
Dobrý deň pani Rellová,
ak v súčasnosti máte platný balík podpory a v PC používate OS XP vyskúšajte nasledovné riešenie:
– zatvorte Alfu plus,
– vymažte pôvodnú licenciu Alfaplus.lic cez Tento PC/miestny disk C/Documents and Setting/Používatelia/Kros/Alfa plus,
– po výmaze licencie otvorte program a stiahnite aktuálnu verziu Alfy plus cez Program/Aktualizácia,
– po nainštalovaní verzie Alfy plus 8,50 načítajte zaslanú licenciu z emailu.
Pani Rellová, ak poskytnuté riešenie nepomôže, kontaktujte nás na telef.čísle 041/7071051.
