Ako na spätnú väzbu, alebo ako byť úprimný a neublížiť

John Powell tvrdí, že „Genialita v komunikácii je schopnosť byť celkom úprimný a zároveň ohľaduplný“. Podľa nás je dosť blízko pravde a komunikácia medzi ľuďmi je tak troška skúškou odvahy a ohľaduplnosti. Odvahy povedať, čo nás trápi, podať informáciu, ktorú potrebujeme povedať. Zároveň skúškou ohľaduplnosti, aby sme napriek tomu, že povieme všetko čo treba, zbytočne druhému neublížili.

Nedávno sme vám prezradili, že KROS funguje v SCRUME, a to nielen na úrovni IT oddelení. A keďže SCRUM je aj o neustálom zlepšovaní, máme pre vás ďalšie prekvapenie. Radi sa podelíme o naše know-how a predstavíme metódu, ktorú používame na poskytovanie spätnej väzby.

Metóda PEPE

Fungujeme v tíme, na rôznych projektoch, ale aj doma a chceme, aby to medzi nami fungovalo dobre. Preto sa občas nevyhneme nutnosti dať niekomu spätnú väzbu alebo spätnú väzbu prijať. Preto ak rozmýšľate, ako tieto situácie uľahčiť sebe ale aj druhej strane, môžete využiť metódu PEPE. Tu je stručný návod ako na to:

  • Popis – popíšte čo sa deje (konkrétnu situáciu)
  • Emócia – popíšte emóciu (aký pocit máte keď sa to deje, ako to na vás vplýva)
  • Požiadavka – pomôžte v prvom kroku ku zmene a popíšte, čo by sa malo zmeniť (čo očakávate)
  • Efekt – popíšte aj efekt, ktorý zmena prinesie.

Držíme palce každému, kto sa to rozhodne vyskúšať. Nabudúce si povieme, ako sa pripraviť na stretnutie.

Komentáre k článku:

Súvisiace témy k článku:
            
KROS
Share via